Николай В.

Для Николая  работа в прачечной, одного из самых крупных и престижных отелей Минска, была первой работой на свободном рынке труда. Николай окончил вспомогательную школу и был клиентом территориального центра социального обслуживания населения, где занимался декоративно-прикладным искусством. Т.к. Николай В. ранее не имел опыта работы, специалист проекта обучал его на рабочем месте правилам поведения в коллективе и дисциплине. Мотивация к труду у Николая была очень низкой.
Ассистент в течение месяца сопровождал Николая на рабочем месте. За это время у соискателя повысилась мотивация к труду, на рабочем месте он обучился работе с сушильной машиной, гладильным прессом, начал общаться с коллективом (научился просить о помощи, и выполнять инструкции), стал лучше ориентироваться по времени.
Проблемы с низкой мотиваций клиента решались путем проведения нескольких бесед на темы о важности и необходимости работы. Индивидуальный подход в работе с клиентом позволил найти главный «рычаг давления» — Николай очень хотел купить ноутбук.

Проводились беседы с родителями — первую зарплату было решено отдать клиенту на руки, чтобы он ее сохранил, и она являлась наглядным достижением его труда. Трудности общения в коллективе (Николай воспринимал просьбы коллег о помощи как приказы и эмоционально на них реагировал) решилась через беседы о соблюдении субординации и о том, что такое рабочий процесс в целом.


Проблемы с расписанием (Николай мог уйти на обед и домой раньше на 20 минут и приходил с обеда позже) решилась путем настройки на его мобильном телефоне будильников — на 12 (обед) и на 14 (конец рабочего дня).